Algemene voorwaarden
Privacybeleid
De gegevens die je aan ons verstrekt middels een reservering of het gebruik van ons contactformulier worden enkel gebruikt voor tijdelijke communicatie. O.a. het communiceren van de reserveringsbevestiging en andere relevante informatie over je boeking.
We verzoeken je een telefoonnummer in te vullen bij je reservering zodat wij je in geval van nood of bij onverwachte situaties die betrekking hebben op de tour kunnen bereiken.
We bewaren je gegevens maximaal één jaar na je reservering of contactmoment.
We zullen je gegevens nooit aan derden verstrekken.
Wanneer je ons foto’s stuurt voor onze sociale media of website geef je ons onherroepelijk toestemming deze foto’s te gebruiken voor promotiedoeleinden en of ‘Fright Guide’ gerelateerde publicaties.
Algemene voorwaarden
Wees op tijd
Zorg dat je op tijd bent. Wij adviseren minimaal 10 minuten van te voren. Het is lastig later aan te sluiten bij de tour wanneer u te laat bent aangezien wij tijdens de tour niet altijd bereikbaar zijn. Neem bij vertraging altijd voor de start van de tour contact met ons op per telefoon.
Weer
Zowel bij sneeuwval als regen gaat de tour in principe door. Wanneer wij vanwege aangekondigde weersomstandigheden aflasten ontvang je natuurlijk de mogelijkheid om je tickets om te boeken naar een andere datum.
Eigen veiligheid
Fright Guide Nederland is niet verantwoordelijk voor jouw veiligheid tijdens de tour. Je bent zelf verantwoordelijk voor je veiligheid in het verkeer. Wij doen ons best de groep in de gaten te houden en onze begeleider sluit de groep tijdens het lopen. We wachten altijd met het vertelen van een verhaal tot de hele groep aanwezig is dus er is geen reden om gehaast over te steken of verkeersregels te breken!
Toiletten
De tour in Assen heeft geen openbare toileten op de route, Groningen heeft enkele heren/staande toileten op de route. Wanneer u om medische redenen de toilet moet gebruiken tijdens de tour neem dan minimaal 48 uur van te voren contact met ons op.
Schrikeffecten
Tijdens de tour maken wij geen gebruik van scare acteurs of schrikeffecten. Buitenstaanders die reageren op onze verhalen horen dus niet bij de act.
Leefdtijdsadvies
Wij hanteren een ‘adviesleeftijd’ van 12+. Onze gidsen vertellen verhalen die niet altijd geschikt zijn voor jongere oren. Het gaat hier echter om een ‘advies’ we laten deze keuze aan jou over. Onze gids zal de tour niet aanpassen op jongere toehoorders dus denk hier goed over na..
Alcoholgebruik / verdovende middelen
Voor openbare dronkenschap en alcohol gebruik gelden bij de Fright Guide dezelfde regels als in een openbare ruimte. Tijdens de tour zijn verdovende middelen / openbare dronkenschap niet toegestaan. Indien je onder invloed van verdovende middelen bij de tour arriveert en daardoor mogelijk andere gasten tot last bent, heeft de tourgids het recht om je te weigeren, zonder restitutie van betaling.
Annuleren / no show
Er zijn beperkte plaatsen en wij rekenen op uw komst, ook wanneer het slecht weer is. Annuleren voor 1, of 2 personen kan tot 48 u van tevoren. Bij latere afzeggingen zijn wij genoodzaakt het volledige bedrag in rekening te brengen.
Groepsreserveringen
Voor het annuleren van groepsreserveringen voor reguliere tours gelden aangepaste voorwaarden:
Het annuleren van groepsreserveringen vanaf 3 personen kan tot uiterlijk 1 week van tevoren.
Het annuleren van groepsreserveringen vanaf 6 personen kan tot uiterlijk 2 weken van tevoren.
Het annuleren van groepsreserveringen vanaf 10 personen kan tot uiterlijk 3 weken van tevoren.
Bij latere annuleringen zijn wij genoodzaakt het volledige bedrag in rekening te brengen.
Indien er 1 of 2 personen minder meekomen van een groepsreservering, gelden dezelfde regels als bij reguliere annuleringen.